Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

OneDollarAnswer bietet digitale, KI-generierte persönliche Analyseberichte. Mit dem Kauf unseres Dienstes bestätigen Sie, dass Sie personalisierte digitale Inhalte erwerben, die eigens anhand der von Ihnen bereitgestellten Angaben erstellt werden.

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann eine Erstattung in Betracht kommt, wann sie üblicherweise ausgeschlossen ist und wie Sie Unterstützung erhalten, falls etwas nicht funktioniert.

Digitale Produkte

Berichte von OneDollarAnswer sind digitale Produkte. Es werden keine physischen Waren versandt.

Sobald die Berichtserstellung begonnen hat, erstellt der Dienst anhand Ihrer Eingaben personalisierte digitale Inhalte.

Da der Bericht speziell für Sie erstellt wird, kann er nicht wie ein physisches Produkt zurückgegeben werden.

Wann eine Rückerstattung möglich ist

Obwohl unsere Berichte personalisierte digitale Produkte sind, kann in bestimmten Ausnahmefällen eine Erstattung geprüft werden.

Jeder Antrag wird einzeln geprüft. Eine Genehmigung erfolgt niemals automatisch und hängt von den Umständen des Kaufs ab.

Wann eine Rückerstattung üblicherweise ausgeschlossen ist

In den folgenden Fällen ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen:

• Der Bericht wurde bereits erstellt.
• Der Bericht wurde bereits bereitgestellt.
• Sie haben Ihre Meinung nach dem Kauf geändert.
• Sie haben eine andere Antwort erwartet.
• Sie stimmen der KI-generierten Analyse nicht zu.
• Ihnen gefallen die Inhalte oder Empfehlungen nicht.
• Sie haben garantierte Ergebnisse für Ihr Leben, Ihr Unternehmen oder Ihre Beziehung erwartet.
• Sie haben den Zweck des Dienstes missverstanden.

Faires Prüfverfahren

Jeder Erstattungsantrag wird von unserem Support-Team einzeln geprüft.

Wir handeln fair, transparent und angemessen und schützen zugleich die Integrität personalisierter digitaler Produkte.

Gegebenenfalls bitten wir um zusätzliche Angaben zur Prüfung des Problems, darunter Zahlungsbestätigungen, technische Screenshots, Browserinformationen oder Bestelldaten.

Betrugsprävention

Zum Schutz aller Kundinnen und Kunden können wir Erstattungsanträge ablehnen, wenn wir begründet von Betrug, Zahlungs- oder Rückbuchungsmissbrauch oder einer vorsätzlichen missbräuchlichen Nutzung des Dienstes ausgehen.

Wiederholt missbräuchliche Erstattungsanträge können dazu führen, dass der Zugang zu OneDollarAnswer eingeschränkt wird.

Rückbuchungen

Sollte bei Ihrem Kauf ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie bei Ihrem Zahlungsanbieter eine Rückbuchung veranlassen.

Viele Probleme lassen sich über unser Support-Team deutlich schneller lösen.

Wird nach bereits erfolgter Bereitstellung eines Berichts eine betrügerische oder unbegründete Rückbuchung veranlasst, behalten wir uns sämtliche Rechte nach anwendbarem Recht vor.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihr Kauf die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Support-Team.

Damit wir Ihren Antrag effizient prüfen können, fügen Sie bitte die folgenden Angaben bei:

Vollständige Angaben helfen uns, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Bearbeitungsdauer von Erstattungen

Erstattungsanträge werden einzeln geprüft.

Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagenbearbeitet. Der genaue Zeitpunkt hängt jedoch von Ihrem Zahlungsanbieter und Ihrem Finanzinstitut ab.

Bearbeitungszeiten außerhalb unseres Einflussbereichs können je nach Land oder Zahlungsmethode abweichen.

Zahlungsanbieter

Zahlungen werden über vertrauenswürdige Drittanbieter sicher verarbeitet.

OneDollarAnswer speichert keine vollständigen Kreditkartennummern oder vollständigen Zahlungsdaten in eigenen Systemen.

Zahlungsanbieter verarbeiten Finanzdaten nach ihren eigenen Datenschutzrichtlinien, Sicherheitsstandards und gesetzlichen Verpflichtungen.

Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Fassung ist zusammen mit dem aktualisierten Änderungsdatum jederzeit auf dieser Seite verfügbar.

Nutzen Sie OneDollarAnswer nach Veröffentlichung von Änderungen weiter, gilt dies als Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie.

Unser Versprechen

Rückerstattungsregeln sollten transparent, leicht verständlich und sowohl für unsere Kundinnen und Kunden als auch für unser Unternehmen fair sein.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie, Ihrem Kauf, Ihrer Zahlung oder dem Status eines Erstattungsantrags wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.