Politique de remboursement

Présentation

OneDollarAnswer propose des rapports d’intelligence personnelle numériques générés par l’IA. En achetant notre service, vous reconnaissez acquérir un contenu numérique personnalisé, créé spécialement à partir des informations que vous fournissez.

La présente politique précise les cas dans lesquels un remboursement peut être envisagé, ceux où il n’est normalement pas possible et la marche à suivre si un problème survient.

Produits numériques

Les rapports OneDollarAnswer sont des produits numériques. Aucun bien physique n’est expédié.

Dès que la génération du rapport commence, le Service crée un contenu numérique personnalisé à partir de vos données.

Parce qu’il est créé spécialement pour vous, le rapport ne peut pas être retourné comme un produit physique.

Cas où un remboursement peut être accordé

Bien que nos rapports soient des produits numériques personnalisés, un remboursement peut être envisagé dans certaines situations limitées.

Chaque demande est étudiée individuellement. L’acceptation n’est jamais automatique et dépend des circonstances de l’achat.

Cas où un remboursement n’est normalement pas possible

Les remboursements ne sont généralement pas accordés dans les situations suivantes :

• Le rapport a déjà été généré.
• Le rapport a déjà été livré.
• Vous avez changé d’avis après l’achat.
• Vous attendiez une réponse différente.
• Vous n’êtes pas d’accord avec l’analyse générée par l’IA.
• Le contenu ou les recommandations ne vous plaisent pas.
• Vous attendiez des résultats garantis dans votre vie, votre activité ou vos relations.
• Vous avez mal compris la finalité du Service.

Procédure d’examen équitable

Chaque demande de remboursement est étudiée individuellement par notre équipe d’assistance.

Nous veillons à agir avec équité, transparence et discernement, tout en préservant l’intégrité des produits numériques personnalisés.

Si nécessaire, nous pouvons demander des éléments complémentaires pour vérifier le problème : justificatifs de paiement, captures d’écran, informations sur le navigateur ou détails de commande.

Prévention de la fraude

Afin de protéger tous nos clients, une demande peut être refusée si nous avons des raisons légitimes de suspecter une fraude, un abus de paiement ou de rétrofacturation, ou une utilisation délibérément abusive du Service.

Des demandes de remboursement abusives et répétées peuvent entraîner une restriction de l’accès à OneDollarAnswer.

Rétrofacturations

En cas de problème avec votre achat, contactez-nous avant d’engager une procédure de rétrofacturation auprès de votre prestataire de paiement.

Notre équipe d’assistance peut résoudre de nombreux problèmes bien plus rapidement.

Lorsqu’une rétrofacturation frauduleuse ou injustifiée est engagée après la livraison d’un rapport, nous nous réservons tous les droits prévus par la législation applicable.

Comment demander un remboursement

Si vous pensez que votre achat peut faire l’objet d’un remboursement, contactez notre équipe d’assistance dans les meilleurs délais.

Pour nous permettre d’étudier efficacement votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

Des informations complètes nous aideront à traiter votre demande aussi rapidement que possible.

Délai de traitement des remboursements

Les demandes de remboursement sont étudiées individuellement.

Après acceptation, les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés, le délai exact dépendant toutefois de votre prestataire de paiement et de votre établissement financier.

Les délais indépendants de notre volonté peuvent varier selon le pays ou le mode de paiement.

Prestataires de paiement

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires tiers de confiance.

OneDollarAnswer ne conserve ni les numéros complets de carte bancaire ni l’intégralité des identifiants de paiement dans ses propres systèmes.

Les prestataires de paiement traitent les données financières conformément à leurs propres politiques de confidentialité, normes de sécurité et obligations légales.

Modification de la présente politique de remboursement

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de sa date de révision.

La poursuite de l’utilisation de OneDollarAnswer après publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

Notre engagement

Nous estimons qu’une politique de remboursement doit être transparente, facile à comprendre et équitable, tant pour nos clients que pour notre entreprise.

Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique, votre achat, votre paiement ou l’état d’une demande de remboursement, contactez notre équipe d’assistance.