سياسة الاسترداد

نظرة عامة

يقدم OneDollarAnswer تقارير ذكاء شخصي رقمية منشأة بالذكاء الاصطناعي. وبشراء الخدمة، تقر بأنك تشتري محتوى رقميًا مخصصًا يُنشأ لك تحديدًا من المعلومات التي تقدمها.

توضح سياسة الاسترداد هذه الحالات التي يمكن فيها النظر في الاسترداد، والحالات التي لا يتاح فيها عادةً، وكيفية طلب الدعم عند حدوث مشكلة.

المنتجات الرقمية

تقارير OneDollarAnswer منتجات رقمية، ولا تُشحن أي سلع مادية.

بمجرد بدء إنشاء التقرير، تبدأ الخدمة في إعداد محتوى رقمي مخصص بناءً على مدخلاتك.

ولأن التقرير يُنشأ لك خصيصًا، فلا يمكن إرجاعه كما تُرجع السلعة المادية.

متى يمكن منح الاسترداد؟

رغم أن تقاريرنا منتجات رقمية مخصصة، يمكن النظر في الاسترداد في حالات محدودة.

يُراجع كل طلب بصورة فردية. ولا تكون الموافقة تلقائية أبدًا، بل تعتمد على ظروف الشراء.

متى لا يتاح الاسترداد عادةً؟

لا يتاح الاسترداد عادةً في الحالات التالية:

• تم إنشاء التقرير بالفعل.
• تم تسليم التقرير بالفعل.
• غيّرت رأيك بعد الشراء.
• كنت تتوقع إجابة مختلفة.
• لا توافق على التحليل المنشأ بالذكاء الاصطناعي.
• لا يعجبك المحتوى أو التوصيات.
• كنت تتوقع نتائج مضمونة في الحياة أو العمل أو العلاقات.
• أسأت فهم غرض الخدمة.

عملية مراجعة عادلة

يراجع فريق الدعم كل طلب استرداد بصورة فردية.

نسعى إلى التصرف بعدل وشفافية ومعقولية مع حماية سلامة المنتجات الرقمية المخصصة.

عند الحاجة، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من المشكلة، مثل تأكيدات الدفع أو لقطات الشاشة أو معلومات المتصفح أو تفاصيل الطلب.

منع الاحتيال

لحماية جميع العملاء، قد نرفض طلبات الاسترداد عندما نعتقد بصورة معقولة بوجود احتيال أو إساءة استخدام للدفع أو لرد المبالغ أو تعمد إساءة استخدام الخدمة.

قد تؤدي طلبات الاسترداد المسيئة المتكررة إلى تقييد الوصول إلى OneDollarAnswer.

رد المبالغ عبر البنك

إذا واجهتك مشكلة في عملية الشراء، يرجى التواصل معنا قبل بدء رد المبلغ عبر مزود الدفع.

يمكن حل كثير من المشكلات بسرعة أكبر عبر فريق الدعم.

عند تقديم طلب احتيالي أو غير مبرر لرد المبلغ بعد تسليم التقرير، نحتفظ بجميع الحقوق المتاحة بموجب القانون.

كيفية طلب الاسترداد

إذا كنت تعتقد أن شراءك مؤهل للاسترداد، فتواصل مع فريق الدعم في أقرب وقت ممكن.

لمساعدتنا على فحص طلبك بكفاءة، يرجى تضمين المعلومات التالية:

يساعدنا تقديم معلومات كاملة على حل طلبك في أسرع وقت ممكن.

مدة معالجة الاسترداد

تُراجع طلبات الاسترداد بصورة فردية.

عند الموافقة، تتم معالجة المبالغ عادةً خلال 5–10 أيام عمل، لكن الموعد الدقيق يعتمد على مزود الدفع والمؤسسة المالية.

قد تختلف أوقات المعالجة الخارجة عن سيطرتنا حسب البلد أو طريقة الدفع.

مزودو الدفع

تُعالج المدفوعات بأمان من خلال مزودي دفع موثوقين من جهات خارجية.

لا يخزن OneDollarAnswer أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو بيانات الدفع الكاملة في أنظمته.

يعالج مزودو الدفع المعلومات المالية وفق سياسات الخصوصية ومعايير الأمان والالتزامات القانونية الخاصة بهم.

تغييرات سياسة الاسترداد

قد نحدّث سياسة الاسترداد هذه من وقت إلى آخر.

ستتوفر أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المحدث.

استمرارك في استخدام OneDollarAnswer بعد نشر التغييرات يعني قبول السياسة المعدلة.

التزامنا

نؤمن بأن سياسات الاسترداد يجب أن تكون شفافة وسهلة الفهم وعادلة للعملاء ولأعمالنا.

معلومات التواصل

إذا كان لديك سؤال بشأن سياسة الاسترداد أو شرائك أو دفعتك أو حالة طلب الاسترداد، فتواصل مع فريق الدعم.