Политика возвратов

Обзор

OneDollarAnswer предоставляет цифровые Персональные аналитические отчёты, созданные ИИ. Покупая услугу, вы приобретаете персонализированный цифровой контент, созданный специально из предоставленной вами информации.

Эта Политика объясняет, когда возврат может быть рассмотрен, когда он обычно недоступен и как получить помощь при проблеме.

Цифровые продукты

Отчёты OneDollarAnswer — цифровые продукты. Физические товары не отправляются.

После начала генерации Сервис создаёт персонализированный цифровой контент из ваших данных.

Поскольку отчёт создаётся специально для вас, его нельзя вернуть как физический товар.

Когда возврат возможен

Несмотря на цифровой персональный характер отчётов, возврат может рассматриваться в ограниченных ситуациях.

Каждый запрос рассматривается отдельно. Одобрение не автоматическое и зависит от обстоятельств покупки.

Когда возврат обычно недоступен

Возврат обычно не предоставляется, если:

• Отчёт уже создан.
• Отчёт уже доставлен.
• Вы передумали после покупки.
• Вы ожидали другой ответ.
• Вы не согласны с анализом ИИ.
• Вам не нравится содержание или рекомендации.
• Вы ожидали гарантированных жизненных, деловых или личных результатов.
• Вы неверно поняли назначение Сервиса.

Справедливый порядок рассмотрения

Наша служба поддержки рассматривает каждый запрос отдельно.

Мы стремимся действовать справедливо, прозрачно и разумно, защищая целостность персонализированных цифровых продуктов.

При необходимости мы запросим подтверждения оплаты, скриншоты, сведения о браузере или заказе.

Предотвращение мошенничества

Мы вправе отказать при обоснованном подозрении на мошенничество, злоупотребление оплатой или чарджбэком либо намеренное неправомерное использование Сервиса.

Повторные злоупотребления могут привести к ограничению доступа.

Чарджбэки

При проблеме сначала свяжитесь с нами, прежде чем инициировать чарджбэк у платёжного провайдера.

Поддержка часто решает проблему быстрее.

При мошенническом или необоснованном чарджбэке после доставки мы сохраняем все предусмотренные законом права.

Как запросить возврат

Если покупка, по вашему мнению, подходит под условия, как можно скорее свяжитесь с поддержкой.

Для эффективного рассмотрения укажите:

Полные сведения помогут быстрее решить вопрос.

Срок обработки возврата

Запросы рассматриваются отдельно.

После одобрения возврат обычно обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней, но точный срок зависит от платёжного провайдера и банка.

Сроки вне нашего контроля различаются по странам и способам оплаты.

Платёжные провайдеры

Платежи безопасно обрабатываются надёжными третьими сторонами.

OneDollarAnswer не хранит полные номера карт или полные платёжные реквизиты.

Провайдеры обрабатывают финансовые данные по собственным политикам, стандартам безопасности и законам.

Изменения Политики возвратов

Мы можем периодически обновлять Политику.

Актуальная версия и дата изменения всегда размещены здесь.

Продолжение использования после изменений означает принятие новой версии.

Наше обязательство

Правила возврата должны быть прозрачными, понятными и справедливыми для клиентов и компании.

Контактные данные

По вопросам Политики, покупки, оплаты или статуса возврата обращайтесь в поддержку.