Політика повернень

Огляд

OneDollarAnswer надає цифрові Персональні аналітичні звіти, створені ШІ. Купуючи послугу, ви набуваєте персоналізований цифровий вміст, створений спеціально з наданої вами інформації.

Ця Політика пояснює, коли повернення може бути розглянуте, коли воно зазвичай недоступне та як отримати допомогу в разі проблеми.

Цифрові продукти

Звіти OneDollarAnswer є цифровими продуктами. Фізичні товари не надсилаються.

Після початку створення Сервіс формує персоналізований цифровий вміст із ваших даних.

Оскільки звіт створюється спеціально для вас, його не можна повернути як фізичний товар.

Коли повернення можливе

Попри цифровий персональний характер звітів, повернення може розглядатися в окремих ситуаціях.

Кожен запит розглядається окремо. Схвалення не автоматичне й залежить від обставин покупки.

Коли повернення зазвичай недоступне

Повернення зазвичай не надається, якщо:

• Звіт уже створено.
• Звіт уже доставлено.
• Ви передумали після покупки.
• Ви очікували іншу відповідь.
• Ви не погоджуєтеся з аналізом ШІ.
• Вам не подобається вміст або рекомендації.
• Ви очікували гарантованих життєвих, ділових чи особистих результатів.
• Ви неправильно зрозуміли призначення Сервісу.

Справедливий порядок розгляду

Наша служба підтримки розглядає кожен запит окремо.

Ми прагнемо діяти справедливо, прозоро й розумно, захищаючи цілісність персоналізованих цифрових продуктів.

За потреби ми запросимо підтвердження оплати, знімки екрана, дані браузера або замовлення.

Запобігання шахрайству

Ми можемо відмовити за обґрунтованої підозри на шахрайство, зловживання оплатою чи чарджбеком або навмисне неправомірне використання Сервісу.

Повторні зловживання можуть призвести до обмеження доступу.

Чарджбеки

У разі проблеми спочатку зв’яжіться з нами, перш ніж ініціювати чарджбек у платіжного постачальника.

Підтримка часто вирішує проблему швидше.

У разі шахрайського або необґрунтованого чарджбеку після доставки ми зберігаємо всі передбачені законом права.

Як запросити повернення

Якщо покупка, на вашу думку, відповідає умовам, якомога швидше зверніться до підтримки.

Для ефективного розгляду вкажіть:

Повні відомості допоможуть швидше вирішити питання.

Строк обробки повернення

Запити розглядаються окремо.

Після схвалення повернення зазвичай обробляється протягом 5–10 робочих днів, але точний строк залежить від платіжного постачальника та банку.

Строки поза нашим контролем відрізняються за країною та способом оплати.

Платіжні постачальники

Платежі безпечно обробляють надійні треті сторони.

OneDollarAnswer не зберігає повні номери карток або повні платіжні реквізити.

Постачальники обробляють фінансові дані за власними політиками, стандартами безпеки й законами.

Зміни Політики повернень

Ми можемо періодично оновлювати Політику.

Актуальна версія й дата зміни завжди розміщені тут.

Подальше використання після змін означає прийняття нової версії.

Наше зобов’язання

Правила повернення мають бути прозорими, зрозумілими й справедливими для клієнтів і компанії.

Контактні дані

З питань Політики, покупки, оплати або статусу повернення звертайтеся до підтримки.